台风“山竹”携狂风暴雨来袭，广东省政府15日晚发出紧急动员令，全省进入防风I级应急响应状态。17日前广东全省所有学校停课，深圳、广州、中山、江门、阳江等沿海多市采取“停工、停业、停产、停运”等措施严密防御，广东多个机场的航班大面积取消。然而黑产却利用灾难谋取个人私利。

9月16日上午11点多，东海航空通过官网和官方微博发布声明称，有人通过相关手段虚假购票、恶意占座、恶意攻击官网，损害公司和正常旅客的权益，谋个人的私利。

东海航空是一家民营合资货运航空公司，已实现连续第11个安全年的飞行，连续8年获得民航局航空安全嘉奖和获得波音737-800机型C检资格。截止2016年，东海航空拥有航线共30多条，运送旅客230万余人。

什么是虚假购票、恶意占座？

部分代理公司或黑灰产，通过技术手段（一般是网络爬虫）非法抓取航空公司官网或客户端上的机票、订座等信息，然后利用虚假客源身份进行批量预定但不实际支付票款，以达到“占座”的目的。这就造成要购票的旅客买不到票，航空公司卖不出票。

然后，这些公司或个人将抢占的客票大幅加价后转售其他旅客。这不但损害了正常旅客的合法权益，扰乱航空公司的正常运营，更给航空公司和旅客带来重大经济损失，还会造成旅客敏感信息的泄露。

航空公司普遍面临的风险

这种虚假购票、恶意占座行为不仅东海航空上出现，航空公司普遍都遭遇过。

在此前的一次公开论坛上，某中型航空公司的相关负责人就曾表示，虚假购票每年给公司带来数千万的损失。

针对此类行为，某国有航空公司在2016年1月发布公告称，对于囤积倒卖客票违规行为将被纳入非诚信用户名单，并对其采取相应的措施。

除了流程上严格规范、管理上加大处罚外，航空公司更需要在技术上做好防控。

顶象助力航空公司防御恶意占座、虚假购票行为

顶术技术票务信息反爬解决方案能够及时发现虚假购票、恶意爬取的行为，有效拦截恶意占座等非法行为。

首先，通过顶象设备指纹有效侦测到网站、App、H5、小程序等平台上存在模拟器、刷机改机、团伙作弊等欺诈行为，及时发现自动注册、羊毛党等恶意操作。

其次，通过顶象实时风险决策引擎进行综合计算，集合反爬策略进行实时分析，对每个访问请求决策与判断。针对风险设备和非法操作，顶象智能无感验证直接拦截，对可疑访问请求进行二次验证。这样既拦截了恶意爬虫，又保护了正常用户的体验。

此外，顶象智能建模分析平台通过对各项数据积累和攻防实战的分析，能够及时建立基于业务场景变化的风控策略，并及时优化给实时决策，从而进一步提升对黑灰产的防御对抗能力。

遇到这类风险，请联系顶象

如果您的公司也遇到这些问题，可以发邮件给marketing@dingxiang-inc.com。

最后，提醒网友们注意安全，及时关注气象部门播报。