顶象全力做好疫情防控,为客户提供不间断服务

2020-02-06|小象 295

新型冠状病毒肺炎疫情发生后,顶象内部做好防控、外部支撑客户需求、并积极履行社会责任,全力配合疫情防控工作。

全员做好疫情防控

1、成立疫情防控工作小组。1月31日,顶象成立疫情防控工作小组,及时处理突发事件,保持信息畅通,保证疫情防控各项工作任务落实完成。

2、建立疫情防治信息“全报告”制度。全员健康信息于当日24:00前向疫情防控工作小组报告,有问题报问题,无问题报平安,良好配合园区和社区疫情防控工作。

3、开展预防宣传教育。利用钉钉、微信开展多种形式的疫情预防知识,正确引导、稳定员工的情绪,消除紧张和恐惧心理。

4、全员启动远程办公。自2月3日,全员通过完善的远程运营机制,全面联动平台技术、服务力量,持续为客户提供服务。

为客户提供不间断服务

1、远程为客户提供服务。通过在线、电话等多种方式,为客户提供产品、方案、方案等技术支持和咨询,全面保障金融、电商、航旅等客户的业务安全。

2、为客户提供应急响应服务。7*24的远程应急响应,随时满足客户需求,保障客户业务稳定运行。

3、提供免费策略咨询。为银行提供免费策略咨询服务,助力金融业务健康运行,为打赢疫情防控阻击战提供坚实的支撑。

积极履行社会责任

关注抗疫一线物资需求,已采购多批医疗防护物资,将陆续捐献给物资紧缺、抗疫一线的社会公共部门。

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