大众点评起诉黑产公司制造虚假交易评论

2021-03-26|小象 443

日前,大众点评对11家运作虚假宣传的公司,提起民事诉讼要求维权。其中有一家被告公司在长达3年时间里,通过熟人介绍、互联网宣传等方式招揽客户,为一批商户开展“点评优化服务”,提升在大众点评上的星级,包括评价提升、访客提升、收藏量提升等服务。

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法院认为,该公司不但扰乱市场竞争秩序,损害大众点评商誉,亦构成不正当竞争。判决被告公司立即停止实施虚假宣传、混淆等不正当竞争行为,并赔偿大众点评经济损失50万元人民币。

统计显示,不仅是餐饮生活等平台深受其害,电商、旅游、直播等平台上也充斥着大量的虚假交易评论信息。

虚假交易评论信息背后的黑灰产业链

当网络点评越来越成为消费者参考的重要依据,虚假数字成了一门需求,批量制造虚假交易评论也成为不法分子牟利的手段,“刷数字”变成了一个分工明确的生意。

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通过《互联网业务安全全景图》可以发现,虚假评论等互联网业务风险背后有一大群不为所知的操作群体,彼此分工明确,呈现有计划、有预谋的团伙化,彼此分工明确、合作紧密、协同作案,每一环节都有不同的牟利和运作方式,形成一条完整的黑灰产业链。

顶象业务安全专家分析,“批量制作虚假交易评论信息的主要有接单、文案、派单、刷手等四个环节”。首先是在揽客接单,然后文案批量制作虚假评论内容,再通过社群或后台系统派单给刷手,最后刷手批量发布虚假评论信息。

制造虚假评论信息的目的是牟利。由于人工刷手的投入越来越高,机器刷评论逐步成为主流。所谓机器刷刷评论就是利用软件、脚本、脚本程序批量发布评论信息。这类程序还可以用于批量投票、批量增粉、刷阅读量,由于投入成本低,见效快很受黑灰产欢迎。

“刷”出来的评论信息是一种泡沫,不但破坏了公平的秩序,影响了生态发展,更给其他行业带来恶劣的示范作用。

大规模组织虚假评论最高可罚数十万元

虚假评论信息的行为都破坏了公平、公正、公开的“三公”规则,给用户造成误导,影响客户决策,不仅给企业数字业务带来经济损失,也影响企业品牌形象,损害行业健康发展。

2021年1月8日,国家互联网信息办公室公布《互联网信息服务管理办法(修订草案征求意见稿)》。对日益泛滥的刷票、刷量、刷评论及制作虚假账号给出了处罚细则。

其中第二十五条规定,任何组织和个人不得以营利为目的或为获取其他非法利益,实施下列行为,扰乱网络秩序:

  (一)明知是虚假信息而发布或者有偿提供信息发布服务的;

  (二)为他人有偿提供删除、屏蔽、替换、下沉信息服务的;

  (三)大量倒卖、注册并提供互联网信息服务账号,被用于违法犯罪的;

  (四)从事虚假点击、投票、评价、交易等活动,破坏互联网诚信体系的。

《互联网信息服务管理办法(修订草案征求意见稿)》规定,违反以上行为,网信部门、电信主管部门、公安机关依据各自职责给予警告,责令限期改正,没收违法所得;拒不改正或者情节严重的,处10万元以上100万元以下罚款,并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、由原发证机关吊销相关业务许可证或者吊销营业执照,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处1万元以上10万元以下罚款。

顶象助平台有效防控虚假评论信息

由于制造虚假评论信息的黑灰产群体手握大量账号,专业工具不断更新,新手段层出不穷,而且来源复杂,这就导致风险的识别与防控有一定难度。平台一旦误判,将会直接影响用户体验。

基于以上风险特点,顶象全链路反欺诈解决方案提供动态策略的纵深防护,有效拦识别和防控虚假交易评论、虚假投票、刷粉丝、刷阅读量等业务风险,且不影响正常用户体验。

以某公司为例。在部署顶象全链路反欺诈解决方案后,无缝接入多个业务场景,95%的恶意评论被精准识别且有效拦截,平台虚假注册降低85%以上,有效防范各类刷评论风险,保障商户和用户权益,极大化提升平台体验。

顶象是一家以大规模风险实时计算技术为核心的业务安全公司,已帮助1400多家企业构建自主可控的风险安全体系,实现业务可持续的增长。

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